Sejam bem-vindos à Política de Privacidade da Raya Culture ("Política").

A presente política de privacidade explica como é que recolhemos, armazenamos, protegemos e partilhamos as suas informações.

Sugerimos que a leitura da nossa política de privacidade seja feita em conjunto com os nossos Termos e Condições de Uso.

Enquanto utiliza a nossa App ou o nosso site em qualquer dispositivo, recolhemos algumas informações sobre si.

Além disso, o utilizador poderá escolher utilizar a nossa App ou site para partilhar informações com outros membros, incluindo as suas amizades e contactos (de ora em diante designados por “Membros”).

Em certas circunstâncias, de forma a podermos prestar-lhe um melhor serviço, podemos precisar de partilhar parte das suas informações registadas por si no seu perfil.

O Site e a App são de acesso global e as suas informações serão acessíveis em todos os países onde a App ou Site possam ser acedidos, independentemente do país em que o utilizador possa residir.

Esta Política explica ainda como protegemos os seus dados pessoais quando os transferimos para um país que não é o seu, por isso, leia atentamente e com o devido cuidado.

Sobre nós

A App e os Sites são operados pela “Raya Culture" (também designada neste documento por "nós"), detida pela firma “OFIR LABS, LDA.” a qual é a controladora de informações pessoais recolhidas e processadas por via da App e Site da Raya Culture.

A Raya Culture designou um encarregado de Proteção de Dados que pode ser contatado por e-mail para [email protected] ou por correio, para a seguinte morada: Avenida General Roçadas, n.º 66, 4º Esquerdo, 1170-164 Lisboa, Portugal.

1. RECOLHA DE INFORMAÇÃO

Informações de Registo

Na “Raya Culture” seguimos o RGPD, atendendo à natureza vinculativa de Regulamento da União, mantendo um estreito compliance quanto ao seu cumprimento, visando a sua protecção.

Quando o utilizador transfere a nossa App e cria uma conta ("Conta"), nós podemos recolher determinadas informações ("Informações de Registo") sobre si, tais como:

• Nome;

• Nome de utilizador;

• Endereço de e-mail;

• Número de telemóvel;

• Identidade de gênero;

• Data, hora e local de nascimento;

• Fotografias;

• Localização; e

• Detalhes de entrada, listas de amigos em contas de redes sociais que o utilizador conecte à sua conta da Raya Culture (por exemplo, as suas contas do Facebook e Instagram ("Contas de Redes Sociais")). Para obter mais informações sobre isto, consulte “Vincular outras contas à Raya Culture” na seção 7 infra.

Depois de efectuar o registo da sua conta, poderá rever e alterar essas informações a qualquer momento apenas fazendo login (exceto a sua data de nascimento e localização (uma vez que se você deu à App acesso à sua localização nas configurações do seu dispositivo, a mesma é atualizada automaticamente com base na localização do seu dispositivo). É da sua responsabilidade garantir que os detalhes da sua conta sejam mantidos atualizados. Se o seu número de telemóvel mudar, certifique-se de que o atualiza na sua conta.

Esta informação que recolhemos ajuda-nos a melhorar a App e a verificar os nossos utilizadores (de forma a excluir os robôs).

Informações de registo relativas ao seu nome e nome de utilizador podem ser visíveis para quem visita a sua página de perfil.

Informação do Perfil

Nós recomendamos que todos os utilizadores pensem cuidadosamente acerca da informação que divulgam.

Não recomendamos que divulgue endereços de e-mail, URLs, detalhes de mensagens instantâneas, números de telemóvel, nome completo ou endereços, informações de cartão de crédito, números de identidade nacionais, detalhes de carta de condução e outras informações sensíveis no seu perfil, o qual se encontra aberto e pode levar a que outros utilizadores utilizem e abusem da informação nele contida.

Quando, como utilizador, partilhar informações sobre si ou aproveitar a função de mensagens (chat) para comunicar com outros utilizadores, a informação pessoal que partilha com outros utilizadores é da sua exclusiva responsabilidade e risco.

Consulte por favor a Seção 4 abaixo para obter mais informações sobre quem pode aceder às informações que o utilizador partilha ou publica na App.

Informações de verificação de perfil

Para efeitos de segurança, proteção e para garantir que cada utilizador tem a melhor experiência de utilizador possível, solicitamos que os utilizadores verifiquem as suas contas através do seu número de telemóvel.

Pretendemos com isso ter a certeza de que não é um robô, bem como evitar a criação de contas falsas na nossa App, que podem ser utilizadas para atividades maliciosas, ilícitas e cibercrimes, ameaçando os demais utilizadores e comprometendo as funcionalidades da App.

Informações sobre compras

Se o utilizador decidir comprar algum ou alguns dos nossos serviços premium, processaremos as suas informações de pagamento e manteremos as mesmas em segurança para evitar fraudes e para fins de possíveis fiscalizações e/ou matéria de impostos.

A Raya Culture utiliza decisões automatizadas para impedir que transações fraudulentas de pagamento sejam processadas como parte dos nossos procedimentos antifraude. Para isso, os nossos sistemas verificam as transações de pagamento quanto a comportamentos que indicam violações do disposto nos nossos Termos e Condições de Uso. Se uma determinada transação atender a certos critérios que demonstram que os Termos e Condições de Uso provavelmente foram violados e a transação provavelmente seja fraudulenta, a transação em causa poderá ser automaticamente bloqueada. Quando uma transação é bloqueada, o utilizador será notificado de que a sua transação não pode ser processada e os utilizadores afetados podem entrar em contacto com a Raya Culture para contestar a decisão.

Note que se a sua conta for bloqueada por algum motivo, quaisquer contas que você tiver em outras Apps ou sites pertencentes à Raya Culture poderão ser também bloqueadas como parte do nosso procedimento anti-spam e anti-fraude.

Informação de geolocalização

Se o utilizador deu permissão à App para aceder à sua localização, podemos recolher dados de geolocalização do seu dispositivo e guardar as coordenadas do seu dispositivo para lhe oferecer certos serviços. Essas informações ajudam-nos a identificar os eventos em que você esteve presente e podemos utilizá-las para personalizar a App e facilitar a sua interação com outros utilizadores, permitindo que o seu perfil seja exibido quando determinado utilizador que também tenha estado nesse mesmo evento procure utilizadores que igualmente tenham estado presentes.

Se o utilizador permitiu que a App acedesse à sua localização, mas deseja desativar essa opção, poderá fazê-lo pelos seguintes métodos: 

1. iPhone - Configurações, privacidade, serviços de localização, Raya Culture.

2. Android - configurações, localização Raya Culture, permissões, localização.

Informação sobre o dispositivo

Nós podemos recolher informações sobre o seu dispositivo quando utiliza a App, incluindo o número de identificação exclusivo do dispositivo, o modelo do dispositivo e o sistema operacional, para diversos fins, conforme estabelecido nesta política.

Além disso, se o utilizador conceder permissão, a App poderá aceder à agenda de contactos do seu dispositivo, apenas para adicionar alguém à sua lista de amigos/contactos na App.

Links 

Podemos recolher informações sobre como o utilizador interage com os links disponíveis na App, incluindo serviços de terceiros, redirecionando cliques ou através de outros meios.

Histórias da Raya Culture, questionários e outras contribuições

Ocasionalmente, poderemos realizar questionários para fins de pesquisa e entrar em contacto consigo para saber se deseja responder. Também poderemos entrar em contacto consigo para saber se gostaria de participar em campanhas de marketing, partilhar experiências positivas ou testemunhos, (por exemplo, se nos informar que encontrou uma correspondência na App ou que formou um grupo de amigos através das conexões proporcionadas pela App, podemos entrar em contacto para perguntar se gostaria de aparecer na publicidade da Raya Culture). Essas pesquisas e campanhas de marketing são opcionais e serão fornecidas mais informações no momento do contacto.

Se não deseja ser contactado para participar numa pesquisa ou campanha de marketing, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço eletrónico: [email protected].

Quando você contacta o Apoio ao Cliente

Se o utilizador entrar em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente via endereço eletrónico, vamos receber o seu endereço de e-mail, e poderemos registar o seu endereço IP bem como as informações que nos enviar para ajudar a resolver a sua questão. Vamos manter registos das nossas comunicações consigo, incluindo quaisquer queixas que recebermos sobre outros utilizadores (bem como as queixas de outros utilizadores sobre si) durante seis anos após eliminar a sua conta.

Cookies e tecnologias semelhantes

Quando acede aos nossos sites ou utiliza a App, podemos recolher os seus dados pessoais automaticamente utilizando cookies ou tecnologias semelhantes. Um cookie é um pequeno arquivo que pode ser colocado no seu dispositivo ou navegador que nos permite reconhecer e lembrar de si.

2 . USO DA INFORMAÇÃO

O nosso principal objetivo é garantir que a sua experiência na Raya Culture vai ser extremamente positiva, possibilitando que passe bons momentos e que não será incomodado por ninguém. Para isso, nós podemos utilizar o seu registo e outras informações para:

• Oferecer-lhe os nossos serviços e recursos;

• Contactá-lo com informações sobre a App (por exemplo , atualizações e novas ofertas); 

• Personalizar a App e o conteúdo que lhe oferecemos;

• Realizar pesquisas e análises sobre como utiliza e interage com a App/Site; 

• Testar novas tecnologias e processos projetados para aprimorar e melhorar a App/Site;

• Resolver conflitos, solucionar problemas e aplicar os nossos Termos e Condições;

• Investigar fraudes, proteger os nossos direitos legais e fazer valer os nossos Termos e Condições;

• Para enviar informações sobre as promoções e ofertas que temos disponíveis (por exemplo, especificar os tipos de bens/serviços/ofertas a serem fornecidos via marketing direto) por marketing direto ou outros meios de comunicação - se o utilizador se inscreveu para receber as nossas comunicações ou, caso contrário, nos disse que está tudo bem. Não utilizaremos as suas informações em marketing direto por e-mail, a menos que nos dê o seu consentimento durante o processo de criação da conta ou nas configurações da App (o utilizador pode desistir do marketing a qualquer momento nas configurações da App ou utilizando os mecanismos de exclusão e links fornecidos em cada mensagem);

• Proteger os nossos utilizadores e terceiros de danos.

Algoritmos de conexão

De forma a prever a sua compatibilidade com outros utilizadores, desenvolvemos determinados algoritmos de conexão e, por esse motivo, podemos mostrar-lhe as pessoas que estiveram nos mesmos eventos que você e que consideramos que combinam consigo.

Os nossos algoritmos de conexão usam os seguintes dados sobre si para prever que utilizadores aparecerão no seu ecrã raya match durante determinado evento: as informações sobre si constantes no seu perfil; informações sobre a sua actividade na App; e as coordenadas do seu dispositivo enquanto frequenta o evento, que são necessárias para entender a sua proximidade, durante o decurso do evento, com os demais utilizadores. A base legal para processar as informações de perfil e de proximidade consubstancia-se no facto de ser necessário para a prestação dos nossos serviços contratuais, de acordo com o Artigo 6(1)(b) RGPD. Sempre que processamos informações sobre a sua actividade na App, tal baseia-se nos nossos interesses legítimos de acordo com o Artigo 6(1)(f) RGPD e, especificamente, o nosso interesse legítimo em gerar recomendações mais personalizadas e relevantes sobre os utilizadores que estiveram no mesmo evento. Se o utilizador optou por incluir informações confidenciais no seu perfil, como informações sobre as suas crenças, o processamento dessas informações é baseado no seu consentimento voluntário e explícito.

Práticas de Moderação

Utilizamos uma combinação de sistemas automatizados e uma equipa de moderadores para monitorar e rever contas (incluindo fotos e qualquer outra informação carregada em perfis de utilizador) e mensagens com conteúdo que indicia violações dos nossos Termos e Condições de Uso. Se uma conta ou mensagem atender a certos critérios que demonstrem que os Termos e Condições de Uso provavelmente foram violados, a conta em questão será sujeita a um aviso e o acesso do utilizador será restrito e/ou bloqueado. Os membros afectados podem entrar em contacto com a Raya Culture para contestar a decisão.

Se o utilizador partilhar algum tipo de conteúdo que não esteja de acordo com os nossos Termos e Condições de Uso, reservamo-nos no direito de eliminar ou restringir o acesso à sua conta.

Base Legal

De acordo com as leis de proteção de dados da UE, somos obrigados a informá-lo sobre a nossa base legal para o uso dos seus dados e definimos isso na tabela abaixo. Onde a base legal é o consentimento, o utilizador pode retirá-lo a qualquer momento. Quando a base legal for interesses legítimos, o utilizador tem o direito de se opor ao uso dos seus dados. Explicamos nas secções relevantes desta Política como pode retirar o consentimento ou cancelar o uso de certos dados (quando aplicável).

Finalidade para a qual os dados são utilizadosDadosFonteBase legalPara lhe fornecer o serviço de rede social na Raya CultureNome, endereço de e-mail, data de nascimento, local.O utilizador fornece-nos o seu nome, endereço de e-mail e data de nascimento. Obtemos dados de localização do dispositivo que o utilizador utiliza para aceder ao serviçoNecessidade contratualPara facilitar as oportunidades de networking na AppInformações opcionais que o utilizador escolhe fornecer no seu perfil, incluindo informações sobre as suas preferências sexuais, religião, origem étnica, fotografias, interesses etc.O utilizador fornece-nos essas informaçõesNecessidade contratual e nossos interesses legítimos – é do nosso legítimo interesse facilitar as oportunidades de networking na App. Para dados pessoais sensíveis/de categoria especial, contamos com o seu consentimento explícito.Para verificar a sua identidade e prevenir fraudes e para garantir a segurança e proteção dos membrosNúmero de telefone e para membros localizados em países onde a verificação da idade é exigida por lei: foto do documento de identidade do governo + geolocalização e informações do dispositivo.O utilizador fornece-nos essas informações, exceto as informações de geolocalização e dispositivo, que obtemos do dispositivo que utiliza para aceder ao serviçoInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesse garantir que as contas não sejam configuradas de forma fraudulenta e proteger os utilizadoresPara receber o pagamento de serviços premium (não aplicável para membros que fazem pagamentos através da App Store da Apple)Detalhes do cartão de pagamento.O utilizador fornece-nos essas informaçõesNecessidade contratualPara enviar-lhe informações de marketing sobre os nossos eventos, ofertas e serviçosNome, endereço de e-mail, endereço postal, identificador do Instagram e número de telemóvel.O utilizador fornece-nos essas informaçõesConsentimento ou interesses legítimos e de acordo com as leis aplicáveis ​​às nossas atividades de marketing. Temos um interesse legítimo em promover os nossos negócios e produtosPara realizar pesquisas e análises para nos ajudar a melhorar a App e testar novas tecnologias e processos projetados para aprimorar e melhorar a App/SiteDados de registo e uso, incluindo endereço IP, tipo de navegador, domínio de referência, páginas acedidas, operadora de telecomunicações e termos de pesquisa, imagens e vídeos, informações de registo, informações de perfil.O utilizador fornece-nos fotos e vídeos. Conseguimos as informações de registo e uso do dispositivo que utiliza para aceder ao serviçoInteresses legítimos – é do nosso legítimo interesse analisar a forma como os utilizadores acedem e utilizam os nossos serviços e testar novas tecnologias para que possamos desenvolver ainda mais a App, implementar medidas de segurança e melhorar o serviçoPara responder a correspondência e perguntas que o utilizador nos envie, incluindo consultas de rede socialEndereço de e-mail e endereço IP, nome de rede social, número de telemóvel.O utilizador fornece-nos o seu endereço de e-mail, nome de rede social e número de telemóvel quando nos contacta e obtemos o seu endereço IP do dispositivo que utiliza para nos contactarInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesse responder às suas perguntas para garantir um bom serviço aos utilizadores e solucionar problemasPara investigar e bloquear utilizadores por infrações relatadas, relativas aos nossos Termos e Condições de UsoNome e detalhes de registo do utilizador, informações de perfil, conteúdo de mensagens e fotografias + uso e dados do dispositivo, como endereço IP e informações de sessão IP.O utilizador fornece-nos os seus detalhes de registo, informações de perfil, mensagens e fotos.Obtemos as outras informações do dispositivo que utiliza para aceder ao serviço.Interesses legítimos - é nosso legítimo interesse prevenir comportamentos não autorizados e manter a segurança e integridade dos nossos serviçosPara melhorar a sua experiência na App Dados sobre fotos de perfil, como se a primeira foto do perfil foi arrastada para o lado ou não e se o utilizador deu like ou dislike: dados sobre fotos do perfil e demais informações por si transmitidas no perfilObtemos essas informações pela forma como os utilizadores interagem com a App e pelas fotos de perfil de outros utilizadoresInteresse legítimo - é do nosso legítimo interesse melhorar a experiência dos nossos utilizadoresPara permitir que os utilizadores criem e aprimorem o seu perfil e façam login na App por meio de contas de terceirosDados do Facebook e outras contas de terceiros (consulte a seção 7 desta Política de Privacidade para obter mais detalhes).Obtemos essas informações do Facebook ou de fornecedores de quaisquer outras contas que utiliza para fazer login ou conectar-se à sua conta da Raya CultureInteresses legítimos - é do legítimo interesse facilitar o acesso aos nossos serviçosPara bloquear transações de pagamento como parte dos nossos procedimentos anti-fraudeNome, endereço IP, endereço de e-mail, número de telemóvel, nome do titular do cartão, pagamentos recebidos, tipo de pagamento, ID do utilizador, país.O utilizador fornece-nos o seu nome, endereço de e-mail, número de telemóvel e detalhes do cartão. Obtemos o seu endereço IP do dispositivo que utiliza para entrar em contacto connosco. Obtemos as suas informações de pagamento a partir das suas interações com o nosso serviçoInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesse prevenir transações fraudulentas e manter a segurança dos nossos serviçosPara veicular cartões promocionais e anúncios na AppLocalização, sexo, idade e informações que o utilizador opcionalmente nos forneceu por via do seu perfil.Obtemos as suas informações de idade, sexo e perfil, e dados de localização do dispositivo que utiliza para aceder ao nosso serviçoInteresses legítimos - é nosso legítimo interesse direccionar anúncios para que os utilizadores vejam anúncios relevantes e para nos permitir gerar receita com a partilha de publicidade.Para veicular anúncios em redes de terceiros e medir a eficácia de tais anúnciosDados sobre a sua visita ao nosso site ou App e medidas tomadas sobre eles (por exemplo, se o utilizador transferiu a nossa App ou criou uma conta na mesma), endereço IP (e sua localização estimada com base no seu endereço IP), idade e sexo, ID do dispositivo.Obtemos a sua idade e sexo e outras informações do dispositivo ou navegador que utiliza para aceder ao nosso serviçoConsentimento - conforme por si indicado nas suas preferências de Configurações de Privacidade / Configurações de Cookies e por via do seu navegador ou preferências de privacidade do dispositivo (quando exigido pelo fabricante do dispositivo, por exemplo, dispositivos Apple utilizando iOS 14.5).Para entrar em contato consigo a fim de realizar pesquisas e obter feedback, e para saber se deseja participar em campanhas de marketingEndereço de e-mail e número de telemóvel.O utilizador fornece-nos essas informaçõesInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesse realizar pesquisas para que possamos desenvolver ainda mais a App e melhorar o serviçoPara habilitar as funções de vídeo e chamada de áudio e o envio de imagens e vídeosDados de uso de vídeo e chamadas de áudio, imagens e vídeo.Obtemos essas informações do dispositivo que utiliza para aceder ao serviçoInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesse fornecer essas funcionalidades como parte dos serviços


Para defender ações judiciais, proteger direitos legais e proteger as pessoas de danosIsso pode incluir qualquer informação que seja relevante para o problema.Essas informações podem ser obtidas diretamente de si, do seu dispositivo ou de terceiros, dependendo das informações envolvidasInteresses legítimos - é do nosso legítimo interesseProteger os nossos direitos legais, defender reivindicações legais e proteger os nossos utilizadores e terceiros de danos

3. DIVULGAÇÃO DA INFORMAÇÃO

A nossa política é a de não partilha das suas informações de registo ou dados pessoais, excepto nas seguintes circunstâncias limitadas:

Circunstâncias em que os seus dados podem ser divulgadosDados divulgadosFornecedores de serviços - Contratamos certos terceiros de confiança ​​para desempenharem funções e fornecerem-nos serviços. Para podermos desempenhar melhor os serviços fornecidos por terceiros, igualmente idóneos no que concerne à protecção dos seus dados, por nosso intermédio, poderemos ter de partilhar as suas informações de registo ou dados pessoais com esses terceiros, mas apenas na medida do estritamente necessário para o efeito. Mais informações sobre esta matéria podem ser encontradas abaixo.Isso pode incluir todas as categorias de dados.Moderadores - para podermos monitorar a atividade na App e aprovar conteúdos.Nome e detalhes do registo de utilizador, informações do perfil, conteúdo das mensagens e fotografias.Empresas de processamento e telecomunicações de pagamento - Para facilitar os pagamentos por si efectuados, para compra dos nossos serviços premium e outros itens.Nome do titular do cartão, endereço do titular do cartão, número do cartão, valor do pagamento, data / hora da transacção.Lei e Danos - Como mencionamos nos Termos e Condições de Uso, cremos ser de extrema importância que todos os utilizadores se comportem devidamente enquanto utilizam a App. Cooperaremos com todos os terceiros para fazer valer os seus direitos de propriedade intelectual ou outros direitos. Cooperaremos com as solicitações de informações legais efectuadas dentro ou fora do seu país de residência, quando formos obrigados por lei. Isso pode incluir situações em que existe uma investigação sobre alegado comportamento criminoso ou para proteger os interesses fundamentais de uma pessoa. Podemos preservar ou divulgar qualquer uma das suas informações, incluindo as suas informações de registo, se acreditarmos de boa-fé que é necessário cumprir determinada lei ou regulamento, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária:Para cumprimento de uma ordem judicial vinculativa ou solicitação legal;Para proteger a segurança de qualquer pessoa;Para tratar de questões técnicas, de segurança ou de fraude, por ex. por meio de fornecedores anti-spam para proteger o serviço contra atividades criminosas; ouPara proteger os nossos direitos de propriedade ou os de terceiros.Nesses casos, podemos levantar ou renunciar a qualquer objeção legal ou direito disponível.Isso pode incluir quaisquer dados pessoais que a Raya Culture mantenha sobre si, dependendo da natureza da solicitação ou do problema com o qual estamos a lidar, incluindo todas as categorias de dados.Trespasse do negócio - No caso da Raya Culture passar por uma transição de negócios ou mudança de propriedade, como uma fusão, aquisição por outra empresa, reorganização ou venda de todos ou parte dos seus activos, ou no caso de insolvência ou administração, poderemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais.Isso pode incluir todos os dados pessoais que a Raya Culture mantém sobre si, incluindo todas as categorias de dados.Parceiros de publicidade - para veicular anúncios direccionados aos utilizadores.Identificador de publicidade associado ao seu dispositivo (ID do dispositivo), localização estimada (com base no seu endereço IP), idade, sexo e dados sobre a sua visita ao nosso site ou App e medidas tomadas sobre eles (por exemplo, se o utilizador transferiu a nossa App ou criou uma conta na mesma), endereço de e-mail com hash (apenas para "públicos-alvo personalizados").Anti-spam e Anti-Fraude – Os seus dados podem ser partilhados com outras empresas da Raya Culture, por exemplo, para bloquear contas e suspeitas de transações fraudulentas de pagamento como parte dos nossos programas anti-spam e anti-fraude.Endereço de email, número de telemóvel, endereço IP e informações da sessão IP, ID da rede social, nome de utilizador, cadeia de caracteres do agente do utilizador e dados de transacção e pagamento.

Informações agregadas - Podemos partilhar informações agregadas com terceiros que incluam os seus dados pessoais (mas que não o identificam directamente) junto com outras informações, incluindo dados do registo para análise do setor e perfil demográfico.

MAIS INFORMAÇÕES SOBRE DIVULGAÇÕES

Fornecedores de Serviços

Contratamos determinados terceiros interessados de confiança e idóneos ​​para desempenharem funções e fornecerem-nos determinados serviços (“Fornecedores de Serviços”). Os fornecedores com os quais a Raya Culture partilha os dados pessoais do utilizador variam dependendo de uma variedade de fatores, por exemplo com quais dos nossos serviços o utilizador se envolve. Para fornecer os nossos serviços aos utilizadores, normalmente utilizamos os seguintes fornecedores:

• Serviços de compra - para permitir que os utilizadores comprem serviços pagos da nossa App;

• Fornecedores de rede social - para permitir que os utilizadores criem/conectem a sua conta da Raya Culture com a(s) sua(s) conta(s) em tais plataformas (por exemplo, Facebook ou Instagram;

• Melhoria de produtos e pesquisa de mercado - podemos utilizar plataformas de terceiros e agências para realizar pesquisas de clientes e pesquisas de mercado para melhorar os nossos produtos e serviços.

• Serviços de TI - alguns dos fornecedores de software terceirizados utilizados na operação do nosso negócio podem processar os dados pessoais dos utilizadores (por exemplo, se um utilizador nos contactar via rede social com uma questão de suporte, a sua questão será processada pelo nosso software de gerenciamento de comunidade).

Realizamos a devida diligência em todos os Fornecedores de Serviços que contratamos para garantir que tenham proteção de dados adequada e medidas de segurança da informação em vigor e apenas lhes fornecemos os dados pessoais necessários para o serviço que prestam. São tomadas medidas para garantir que os dados partilhados sejam não atribuíveis ao máximo possível e os nossos fornecedores também estão sujeitos a obrigações extensas decorrentes dos nossos termos contratuais, incluindo limites rígidos de retenção de dados.

Fornecedores de serviços de marketing

Poderemos fazer parceria com fornecedores de serviços de marketing (como o Facebook, por exemplo) (“Fornecedores de Serviços de Marketing”) para nos ajudar a comercializar e anunciar a nossa App e serviços em sites e aplicações de terceiros e medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Por exemplo:

• Excluí-lo de campanhas publicitárias destinadas a encontrar novos utilizadores, se já tiver uma conta na nossa App;

• Para mostrar anúncios da Raya Culture a utilizadores existentes para incentivá-los a utilizar o serviço (por exemplo, quando lançamos novos serviços para a App, podemos anunciar esses serviços para utilizadores já existentes);

• Para criar um público para os nossos anúncios de outros utilizadores em potencial que têm características semelhantes às suas, com base nas informações que os Fornecedores de Serviços de Marketing mantêm sobre si (também conhecido como Público semelhante); ou

• Para incluí-lo num "público-alvo personalizado" que receberá o conteúdo de publicidade da Raya Culture (um público-alvo personalizado é essencialmente uma lista de pessoas que acreditamos estarem mais interessadas num determinado tipo de anúncio).

Partilhamos uma quantidade limitada dos seus dados pessoais com esses Fornecedores de Serviços de Marketing, tais como:

• O identificador de publicidade associado ao seu dispositivo (este é um número aleatório atribuído pelo fabricante do seu dispositivo móvel (por exemplo, Apple ou Google) ao seu dispositivo para ajudar os anunciantes (incluindo o fabricante) a saber quando um anúncio foi visualizado ou clicado numa aplicação e quando um anúncio causa uma 'conversão' (por exemplo, download da aplicação anunciada para si);

• A sua localização estimada (com base no seu endereço IP);

• Idade e sexo;

• Dados sobre a sua visita à nossa App ou site e ação tomada sobre eles (por exemplo, se o utilizador transferiu a nossa App, criou uma conta na nossa App ou detalhes de quaisquer compras feitas na App);

• Uma versão com hash* do seu endereço de e-mail (para criar "públicos-alvo personalizados").

*Hashing é uma forma de criptografar informações transformando-as numa combinação de números e letras aleatórios - esse código não pode ser rastreado até ao endereço de e-mail. Quando os endereços de e-mail com hash são enviados para um Fornecedor de serviços de marketing, eles são comparados com a lista existente do Fornecedor de informações com hash dos seus próprios utilizadores e os nossos anúncios são exibidos para os nossos utilizadores que foram correspondidos com sucesso com os do Fornecedor. Hashes correspondentes e não correspondentes são excluídos pelo Fornecedor.

Em alguns casos, esses terceiros também usarão os dados que recolheram para os seus próprios fins, por exemplo, podem agregar os seus dados a outros dados que possuem e utilizá-los para informar serviços relacionados com publicidade fornecidos a outros clientes.

Facebook

Quando partilhamos dados com o Facebook como nosso fornecedor de serviços de marketing (inclusive por meio da função “Curtir”) do Facebook, somos Controladores de dados conjuntamente com o Facebook Ireland para esse processamento. Esse acordo significa que a Raya Culture deve fornecer este aviso, mas o utilizador deve entrar em contato com o Facebook se desejar exercer os seus direitos de proteção de dados. Mais informações, incluindo como o Facebook permite que o utilizador exerça os seus direitos de proteção de dados e, posteriormente, processe as suas informações como controlador de dados independente, podem ser encontradas em Política de dados do Facebook Ireland.

Os dados mencionados acima podem incluir ações que o utilizador realiza no nosso site, como as suas interações com o nosso site ou outras informações recolhidas de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo o pixel do Facebook. Isso permite-nos medir a eficácia da nossa publicidade, melhorar as nossas práticas de marketing e ajuda-nos a fornecer publicidade mais relevante para si e pessoas semelhantes (incluindo nas redes sociais como o Facebook).

4. O QUE OS OUTROS PODEM SABER SOBRE SI

A nossa App é projectada para tornar mais fácil a conexão e interação com outros utilizadores que frequentaram os mesmos eventos que o utilizador.

Ao utilizar a App da Raya Culture, o utilizador assume que qualquer coisa que poste ou envie na App é visível e acessível publicamente, tanto pelos utilizadores da App como pelos não-utilizadores. Queremos que os utilizadores sejam cuidadosos e cautelosos na partilha e publicação de informações que possam vir a tornar-se públicas.

Tenha cuidado ao partilhar detalhes confidenciais sobre si no seu perfil, como por exemplo a sua orientação religiosa ou detalhes de saúde.

Embora o utilizador possa fornecer voluntariamente essas informações para nos ajudar a criar o seu perfil, incluindo as suas preferências sexuais, não há nenhum requisito para fazê-lo. Lembre-se de que as fotos que partilhe na App da Raya Culture podem revelar informações sobre si. Quando o utilizador partilha uma fotografia e opta por nos fornecer informações confidenciais, concorda explicitamente com o nosso processamento dessas informações e com o facto de as tornarmos públicas para outros utilizadores.

O seu perfil bem como outras informações que disponibiliza por via da App, incluindo certas informações adicionadas ao seu perfil por meio de contas de terceiros (como Facebook ou Instagram - consulte a seção 7 desta Política de Privacidade para obter mais informações sobre este assunto) podem ser visualizados e compartilhados por utilizadores com indivíduos que podem ou não ser utilizadores da App. Por exemplo, um utilizador pode recomendá-lo para se conectar com o(s) seu(s) amigo(s) do Facebook, tirando uma captura de ecrã da sua foto de perfil e compartilhando-a, independentemente de esse(s) amigo(s) também ser(em) utilizador(es) da App.

Observe também que em certos países (atualmente, apenas na Coreia do Sul), os utilizadores recebem uma funcionalidade que lhes permite fazer o download de uma cópia do seu histórico de conversas (uma vez que isso é exigido pelas leis locais) e que a Raya Culture não tem controlo sobre como os utilizadores podem então publicar ou utilizar essas informações.

Se o utilizador fizer login ou aceder à App através da sua conta do Facebook ou num dispositivo de terceiros, que partilha com outras pessoas, deve sair da App e da sua conta quando deixar o dispositivo, para impedir que outros utilizadores acedam à sua conta da Raya Culture.

5. NOSSA POLÍTICA EM RELAÇÃO À IDADE

O utilizador precisa de ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar a App da Raya Culture.

A Raya Culture não recolhe intencionalmente qualquer informação sobre crianças, menores ou qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança, menor ou qualquer pessoa com menos de 18 anos se registou na nossa App e nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para encerrar o registo dessa pessoa.

6. SEGURANÇA

Na Raya Culture tomamos certas e determinadas medidas de segurança apropriadas ​​para ajudar a proteger as informações contra a perda, mau uso e acesso ou divulgação não autorizadas. Utilizamos medidas de segurança razoáveis ​​para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais, tais como servidores protegidos usando firewalls.

Infelizmente nenhum site ou transmissão via Internet é 100% segura e nem mesmo nós podemos garantir que o acesso não autorizado, pirataria, perda de dados ou outras violações nunca irão acontecer, mas aqui estão algumas dicas úteis para ajudar a manter os seus dados seguros:

1. Por favor, certifique-se de sair da sua conta após a utilização, uma vez que nunca sabe quem poderá acabar a entrar na sua conta;

2. Não partilhe a senha que utiliza para aceder à sua conta com ninguém;

3. Mude a sua senha periodicamente.

Nós não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enquanto são transmitidos para a nossa App e qualquer transmissão de dados é feita por sua própria conta e risco.

7. VINCULAR OUTRAS CONTAS À RAYA CULTURE

Utilização dos seus dados de outra rede social para efectuar login na Raya Culture

Ao efectuar login na nossa App utilizando a sua conta do Facebook, dá permissão ao Facebook para partilhar connosco o seu nome e foto de perfil. A menos que desative, também dá permissão ao Facebook para partilhar connosco o seu endereço de e-mail (se houver algum associado à sua conta do Facebook), data de nascimento, fotos do perfil, sexo, likes na página e cidade/cidade atual.

Ao efectuar login na nossa App utilizando a sua conta do Instagram, dá permissão ao Instagram para partilhar connosco o seu nome e foto de perfil. A menos que desative, também dá permissão ao Instagram para partilhar connosco o seu endereço de e-mail (se houver algum associado à sua conta do Instagram), data de nascimento, fotos do perfil, sexo, likes na página e cidade/cidade atual.

Seguidamente, utilizaremos esses dados pessoais para registar a sua conta na App da Raya Culture. Para que não tenhamos mais acesso a esses dados, deve excluir a sua conta da App Raya Culture.

Vincular contas de rede social à sua conta da Raya Culture

O utilizador pode vincular a sua conta da Raya Culture às suas contas do Instagram ou Facebook. Isso permite que partilhe algumas informações dessas contas diretamente na sua conta da Raya Culture (por exemplo, fotos do Instagram).

Recebemos apenas as informações limitadas que o Instagram ou Facebook permite a transferência (conforme detalhado pelo Instagram/Facebook e acordado por si quando conecta pela primeira vez a sua conta de tais plataformas com a sua conta Raya Culture).

Se não quiser vincular mais a sua conta da Raya Culture à sua conta do Instagram ou Facebook, visite as configurações da sua conta do Instagram ou Facebook e siga as instruções para remover as permissões de acesso da Raya Culture. Qualquer informação já adicionada à sua conta da Raya Culture a partir dessas plataformas não será excluída, a menos que a exclua também da sua conta da Raya Culture.

8. SEUS DIREITOS

Além das jurisdições onde possa ser aplicável o RGPD, as leis de privacidade aplicáveis no seu país podem conceder-lhe os seguintes direitos:

1. Direito de ser informado: quais os dados pessoais que determinada organização está a processar e porquê (nós fornecemos-lhe esta informação nesta Política de Privacidade);

2. Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos seus dados;

3. Direito de retificação: se os dados mantidos forem imprecisos, tem o direito de corrigi-los;

4. Direito de eliminar os dados: tem o direito de excluir os seus dados em determinadas circunstâncias;

5. Direito de restringir o processamento: em circunstâncias limitadas, tem o direito de solicitar que o processamento seja interrompido, mas os dados retidos.

6. Direito à portabilidade de dados: pode solicitar uma cópia de certos dados num formato legível por máquina que pode ser transferido para outro fornecedor.

7. Direito de contestar: em determinadas circunstâncias (inclusive quando os dados são processados ​​com base em interesses legítimos ou para fins de marketing), pode opor-se a esse processamento.

8. Direitos relacionados com a tomada de decisão automatizada, incluindo definição de perfil: há vários direitos nessa área em que o processamento realizado numa base exclusivamente automatizada resulta numa decisão que tem efeitos legais ou significativos para o indivíduo. Nestas circunstâncias, os seus direitos incluem o direito de garantir que haja intervenção humana no processo de tomada de decisão.

Os direitos específicos aplicáveis ​​a si (que podem incluir outros direitos não listados acima) podem variar dependendo do seu país. Deve estar ciente dos direitos que possui de acordo com as leis de privacidade aplicáveis ​​no seu país.

Se pretender exercer os seus direitos acima mencionados, por favor envie um e-mail para [email protected]. Pode também contactar-nos por correio no seguinte endereço: Avenida General Roçadas, 66, 4º Esquerdo, 1170-164 Lisboa, Portugal.Para sua proteção e a proteção de todos os nossos utilizadores, podemos precisar de solicitar informações específicas sobre si para nos ajudar a confirmar a sua identidade, antes de podermos responder às solicitações acima.

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como processamos a sua solicitação ou os seus dados pessoais, entre em contacto conosco em primeiro lugar, através dos dados de contacto acima referidos.

Se achar que não resolvemos a sua preocupação, tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados.

Se reside num país ou território localizado na União Europeia (UE) ou Espaço Econômico Europeu (EEE), pode entrar em contacto com o Regulador de Proteção de Dados.

Se reside num país fora da UE, pode ter o direito de apresentar uma reclamação ao órgão regulador local de privacidade ou proteção de dados.

9. LOCALIZAÇÕES DE DADOS

Queremos que consiga aceder à Raya Culture em qualquer sítio do mundo. Para nos permitir fornecer esse serviço, operamos uma rede global de servidores, incluindo nos EUA, Reino Unido, Hong Kong, Europa e Rússia (para membros localizados na Rússia). O hardware está localizado em data centers de terceiros, mas é de propriedade da Raya Culture. Os dados coletados pelos parceiros de publicidade também podem ser realizados fora do Espaço Econômico Europeu. Garantimos que os dados sejam adequadamente protegidos, garantindo a existência de mecanismos legais válidos, tais como: Cláusulas modelo aprovadas pela UE, e implementação de padrões contratuais robustos.

10. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Mantemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para a base jurídica em que se baseia (conforme estabelecido na Seção 2 acima) e conforme permitido pela lei aplicável. Consulte “Informações de verificação de perfil” na Seção 1, acima.

Quando a sua conta é eliminada, certificamo-nos de que ela não poderá voltar a ser visualizada na App. Até 28 dias após eliminar a sua conta, ainda é possível restaurar a mesma, se ela foi excluída acidentalmente. Após 28 dias, começamos o processo de exclusão das suas informações pessoais dos nossos sistemas, a menos que:

1. Continuemos a mantê-las em conformidade com a lei aplicável (por exemplo, se você fizer compras dentro da App, alguns dados pessoais podem ser mantidos para fins fiscais); 

2. Continuemos a  mantê-las para evidenciar a nossa conformidade com a lei aplicável (por exemplo, se uma conta for bloqueada, mantemos algumas informações da conta e um registo do comportamento que levou ao bloqueio - essas informações são retidas para fins de prova em caso de dúvidas ou ações judiciais relativas ao bloqueio);

3. Haja uma questão pendente, reclamação ou disputa exigindo que mantenhamos as informações relevantes até que sejam resolvidas; ou

4. As informações que devam ser mantidas para os nossos interesses de segurança legítimos, como prevenção de fraude e melhoria da segurança e proteção dos utilizadores (por exemplo, pode ser necessário manter as informações para evitar que um utilizador que foi banido por comportamento inseguro ou incidentes de segurança abra uma nova conta).

Aviso: Mesmo depois de remover as informações do seu perfil ou depois de eliminar a sua conta, cópias das informações poderão ainda ser visualizadas e/ou acedidas ​​na medida em que estas tenham sido previamente partilhadas com outras pessoas, copiadas ou armazenadas por outros utilizadores, ou na medida em que tal informação tenha sido partilhada com os motores de busca. Nós não podemos controlar esses acontecimentos, nem aceitamos qualquer responsabilidade pelos mesmos. Se o utilizador tiver dado acesso a aplicações ou sites de terceiros, eles poderão reter as suas informações pessoais na medida permitida, de acordo com os termos das suas políticas de serviço ou privacidade.

Obrigado pela leitura da presente Política de Privacidade.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

À medida que a Raya Culture evolui, pode tornar-se necessária a revisão desta Política de Privacidade. A versão mais actual da política rege a questão da utilização das suas informações e poderá ser sempre consultada através deste link. Se fizermos uma alteração a esta política que, segundo o nosso exclusivo critério, seja relevante, iremos notificá-lo, por exemplo através de um e-mail para o endereço associado à sua conta ou publicando um aviso dentro da própria App.

Data da produção de efeitos

Esta Política de Privacidade foi actualizada e produz os seus efeitos a partir de 21 de Junho de 2024.